退款政策

概览

本政策说明 aiseedance2.art 如何处理付费积分和付费服务功能的退款申请。本政策应与《服务条款》一并阅读，且不会限制适用法律不得限制的消费者权利。

可以申请审核的情况

出现以下情况并有相应记录时，我们可能审核退款申请：

• 因操作失误产生的重复扣费；
• 付款成功，但购买的积分或服务未到账；
• 经确认的技术故障导致已付费服务无法交付。

通常不予退款的情况

已用于提交生成请求的积分通常不可退款。这包括输出不符合个人创意偏好、模型结果存在不确定性，或使用积分后改变想法等情形。该规则不影响适用于您具体购买行为的法定权利。

如何提交审核

请通过站内工单提交申请，并提供账户邮箱、大致购买日期、订单或支付参考编号（如有）及问题说明。我们可能要求补充信息，以核验账户、支付记录或技术记录后再作决定。

处理结果

如退款获批，我们会在支付服务商允许的情况下退回原支付方式。到账时间取决于支付服务商和您的金融机构。如有退款问题，请联系 support@aiseedance2.art，或使用站内工单联系支持团队。